Гарантия и возврат

Гарантия на полет

Гарантия на полет воздушных шаров компании Sharikoff – 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец(14 часов).
Гарантия действует только при условии что шарики находились в кондиционируемом помещении при температуре не выше 22 градусов и относительно влажности не более 50%.
Внимание, гарантия не распространяется на акционные наборы!

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

- более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
- шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту sharikoffspb@gmail.com
Если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим товар или вернем вам деньги. На фото должно быть видно дату.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. Для возврата необходимо оформить письменное заявление в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Ограничить активные игры детей с шарами.

Рекомендации

Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета шариков:

Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков + 23 градуса. При слишком высокой (выше +28) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
Также следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.
Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются. Высокий уровень влажности также может существенно сократить время полета воздушных шаров.
Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
Прежде чем выпускать шары под потолок дайте им отстояться 2-3 часа в комнате, так как под потолком может скапливаться статическое электричество.
Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.